Άννα Πολυβίου
«Σεισμό» έχει προκαλέσει η είδηση ότι η Siri, η εικονική βοηθός της Apple, κρυφάκουγε τους χρήστες της. Η εταιρεία κατηγορήθηκε ότι παρακολουθούσε χρήστες των προϊόντων της χωρίς την άδειά τους, μέσω της εικονικής βοηθού, Siri, με τους ενάγοντες να ισχυρίζονται ότι οι ηχογραφήσεις των χρηστών κοινοποιήθηκαν σε διαφημιστές.
Η Apple, στον προκαταρκτικό διακανονισμό, αρνείται κάθε αδίκημα, καθώς και τους ισχυρισμούς ότι «κατέγραψε και γνωστοποίησε σε τρίτους ή απέτυχε να διαγράψει συνομιλίες που καταγράφηκαν ως αποτέλεσμα ενεργοποίησης της Siri χωρίς συγκατάθεση». Οι δικηγόροι της εταιρείας λένε ότι θα επιβεβαιώσουν ότι έχουν «διαγράψει οριστικά μεμονωμένες ηχογραφήσεις της Siri που συλλέχθηκαν από την Apple πριν από τον Οκτώβριο του 2019». Ωστόσο, οι ενάγοντες αναφέρουν ότι η εταιρεία τεχνολογίας κατέγραψε ανθρώπους που ενεργοποίησαν την εικονική βοηθό χωρίς να το επιθυμούν, χωρίς δηλαδή να χρησιμοποιήσουν τη φράση «Hey, Siri» για να την ενεργοποιήσουν, ενώ, καταγγέλλουν επίσης, ότι οι διαφημιστές που έλαβαν τις ηχογραφήσεις θα μπορούσαν στη συνέχεια να αναζητήσουν λέξεις-κλειδιά ώστε να στοχεύσουν καλύτερα τις διαφημίσεις.
Με αφορμή το σκάνδαλο αυτό, και με τις κατά καιρούς συζητήσεις γύρω από το εάν οι Voice Assistants μας «ακούνε» και καταγράφουν τις συνομιλίες μας χωρίς εμείς να το γνωρίζουμε, κάνουμε μια εκτενέστερη ανάλυση στο τι είναι οι Voice Assistants και πώς αυτές λειτουργούν. Αν και οι εικονικές βοηθοί είναι σχεδιασμένες να ενεργοποιούνται μόνο με συγκεκριμένες φράσεις ενεργοποίησης, ωστόσο, οι ανησυχίες σχετικά με την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων παραμένουν έντονες.
Η εταιρεία κατηγορήθηκε ότι παρακολουθούσε χρήστες των προϊόντων της χωρίς την άδειά τους, μέσω της εικονικής βοηθού, Siri, με τους ενάγοντες να ισχυρίζονται ότι οι ηχογραφήσεις των χρηστών κοινοποιήθηκαν σε διαφημιστές.
Οι δημοφιλέστερες Voice Assistants
Αν και υπάρχουν αρκετές εικονικές βοηθοί που χρησιμοποιούνται εκτενώς ανά τον κόσμο, οι δημοφιλέστερες είναι οι παρακάτω:
- Siri: Η εικονική βοηθός της Apple, ενσωματωμένη στα iPhone, iPad, Apple Watch και Mac.
- Google Assistant: Η εικονική βοηθός της Google, διαθέσιμη σε συσκευές Android, Google Home και άλλες πλατφόρμες.
- Alexa: Η εικονική βοηθός της Amazon, η οποία ενσωματώνεται σε συσκευές όπως το Amazon Echo.
- Microsoft Cortana: Η εικονική βοηθός της Microsoft, διαθέσιμη σε Windows συσκευές και άλλες πλατφόρμες.
- Samsung Bixby: Η εικονική βοηθός της Samsung, ενσωματωμένη σε Samsung smartphones και άλλες συσκευές της.
Γνωρίζουμε τι πραγματικά είναι οι Voice Assistants;
Siri, Bixby, Google Assistant, Alexa, Cortana είναι οι δημοφιλέστερες Voice Assistants, στις οποίες απευθυνόμαστε προκειμένου να πραγματοποιήσουμε γρήγορα και εύκολα διάφορες εργασίες μας. Μερικές από τις δυνατότητες τις οποίες προσφέρουν είναι: να απαντούν σε ερωτήσεις, να στέλνουν μηνύματα, να πραγματοποιούν κλήσεις, να ρυθμίζουν υπενθυμίσεις, να παίζουν μουσική και άλλες μορφές πολυμέσων, να ελέγχουν έξυπνες συσκευές, να μεταφράζουν και άλλα πολλά.
Ουσιαστικά, οι Voice Assistants είναι λογισμικά που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να παρέχουν βοήθεια μέσω φωνητικών εντολών. Η τεχνολογία πίσω από τις Voice Assistants είναι αρκετά σύνθετη και περιλαμβάνει διάφορα στοιχεία από τον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης. Περιλαμβάνει την αναγνώριση φωνής και την κατανόηση φυσικής γλώσσας, επιτρέποντας σε αυτές να κατανοούν και να ανταποκρίνονται σε φυσικές ανθρώπινες εντολές, όπως θα έκανε δηλαδή ένας άνθρωπος.
Αναλυτικότερα για την τεχνολογία πίσω από τις Voice Assistants
Η αναγνώριση φωνής επιτρέπει στις βοηθούς να καταγράφουν και να μετατρέπουν την ομιλία σε γραπτό κείμενο, χρησιμοποιώντας σύνθετους αλγόριθμους και νευρωνικά δίκτυα. Στη συνέχεια, η επεξεργασία φυσικής γλώσσας (Natural Language Processing - NLP) επιτρέπει στις βοηθούς να κατανοούν το νόημα των λέξεων και των προτάσεων, αναλύοντας και παράγοντας φυσική γλώσσα για τις απαντήσεις τους.
Επιπλέον, οι τεχνικές μηχανικής μάθησης (Machine Learning) επιτρέπουν στις βοηθούς να βελτιώνουν τις ικανότητές τους με την πάροδο του χρόνου, γίνοντας πιο ακριβείς και αποτελεσματικές όσο περισσότερο χρησιμοποιούνται. Η σύνθεση φωνής (Speech Synthesis) τους επιτρέπει να μετατρέπουν το γραπτό κείμενο σε ομιλία, δίνοντας ανθρώπινη φωνή στις απαντήσεις τους.
Τέλος, σημαντικό κομμάτι είναι πως οι βοηθοί ενημερώνονται και βελτιώνονται συνεχώς μέσω συνεχούς μάθησης και ενημέρωσης, αναλύοντας δεδομένα χρήσης και ενσωματώνοντας νέες πληροφορίες. Αυτές οι τεχνολογίες συνεργάζονται για να δημιουργήσουν μια εύκολη και φυσική εμπειρία για το χρήστη, επιτρέποντας στις Voice Assistants να παρέχουν αξιόπιστες και ακριβείς απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται, οι δυνατότητες των Voice Assistants γίνονται όλο και πιο προηγμένες, προσφέροντας μεγαλύτερη ακρίβεια και βελτιωμένη εμπειρία χρήσης.
Ποιες είναι οι φωνές πίσω από τις Voice Assistants
Έχετε αναρωτηθεί ποτέ ποιοι βρίσκονται πίσω από τις Voice Assistants; Εάν οι φωνές είναι πραγματικές; Η απάντηση σε αυτό πιο κάτω.
Siri
Αρχικά, η φωνή της Siri ήταν της Αμερικανίδας ηθοποιού φωνής Susan Bennett. Το 2005, η Susan έκανε ηχογραφήσεις για μια εταιρεία που ονομάζεται ScanSoft, η οποία αργότερα συγχωνεύθηκε με τη Nuance Communications, εταιρεία η οποία ειδικεύεται στην τεχνολογία φωνητικής αναγνώρισης και σύνθεσης. Χωρίς να το γνωρίζει η Susan, οι ηχογραφήσεις της χρησιμοποιήθηκαν για τη δημιουργία της φωνής της Siri. Η διαδικασία περιλάμβανε ώρες ηχογραφήσεων, κατά τις οποίες διάβαζε διάφορες προτάσεις και φράσεις που στη συνέχεια επεξεργάστηκαν με τη χρήση τεχνολογίας σύνθεσης φωνής για να δημιουργηθεί μια φυσική και ευχάριστη φωνή για τη Siri. Με την πάροδο του χρόνου, η Apple χρησιμοποίησε τεχνολογία σύνθεσης φωνής για να δημιουργήσει πιο φυσικές και πολυδιάστατες φωνές.
Η Siri έκανε το ντεμπούτο της το 2011 με την κυκλοφορία του iPhone 4S, με την περίοδο αυτή να θεωρείται ιδιαίτερα σημαντική στην ιστορία της Apple αλλά και της τεχνητής νοημοσύνης.
Google Assistant
Η φωνή της Google Assistant προέρχεται από την επαγγελματία ηθοποιό φωνής Antonia Flynn, η οποία δανείζει τη φωνή της στην τεχνητή νοημοσύνη της Google για την αγγλόφωνη έκδοση. Η Google χρησιμοποιεί την τεχνολογία Text-to-Speech (TTS) για να δημιουργήσει φωνές που είναι ευχάριστες και φυσικές για τους χρήστες.
Η διαδικασία επιλογής και καταγραφής των φωνών είναι αρκετά ενδελεχής. Η Google αναζητά φωνές που είναι ξεκάθαρες, φιλικές και εύκολες στην κατανόηση. Η Antonia ηχογράφησε πολλές ώρες φωνητικών δειγμάτων, τα οποία στη συνέχεια επεξεργάστηκαν χρησιμοποιώντας εξελιγμένους αλγόριθμους και τεχνολογίες σύνθεσης φωνής. Η τεχνολογία TTS της Google εξελίσσεται συνεχώς, με στόχο να βελτιώσει την ποιότητα και τη φυσικότητα των φωνών, καθιστώντας την εμπειρία του χρήστη όσο το δυνατόν πιο οικεία και ανθρώπινη.
Alexa
Η φωνή της Alexa είναι τεχνητά παραγόμενη και δεν ανήκει σε κάποιον συγκεκριμένο άνθρωπο. Η Amazon, η εταιρεία που έχει αναπτύξει την Alexa, χρησιμοποιεί τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσει την εικονική βοηθό της, χρησιμοποιώντας τεχνολογία TTS, βασισμένη σε φωνητικά δείγματα από επαγγελματίες ηθοποιούς.
Cortana
Η φωνή της Microsoft Cortana ανήκει στην Jen Taylor, μια επαγγελματίας ηθοποιός φωνής, γνωστή κυρίως για το ρόλο της ως Cortana στη σειρά βιντεοπαιχνιδιών Halo. Η Jen ξεκίνησε την καριέρα της ως ηθοποιός φωνής και έχει δανείσει τη φωνή της σε διάφορους χαρακτήρες από βιντεοπαιχνίδια, κινούμενα σχέδια και διαφημίσεις.
Η Microsoft επέλεξε την Jen για τη φωνή της Cortana λόγω της δυναμικότητας και της εκφραστικότητας της φωνής της. Η συνεργασία τους ξεκίνησε με τη σειρά βιντεοπαιχνιδιών Halo, όπου η Cortana είναι ένας από τους βασικούς χαρακτήρες και προσωπικός βοηθός του πρωταγωνιστή. Η ηθοποιός κέρδισε μεγάλη αναγνωρισιμότητα από αυτό τον ρόλο, ο οποίος αγαπήθηκε από τους θαυμαστές της σειράς. Όταν η Microsoft αποφάσισε να αναπτύξει τη δική της εικονική βοηθό, επέλεξαν να χρησιμοποιήσουν τη φωνή της Jen για να προσδώσουν μια γνώριμη και φιλική φωνή στην Cortana.
Bixby
Η φωνή της Samsung Bixby δεν ανήκει σε κάποιον συγκεκριμένο άνθρωπο, καθώς η Samsung έχει δημιουργήσει την Bixby χρησιμοποιώντας τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης και φωνητικής αναγνώρισης, ενώ έχει επίσης συνεργαστεί με επαγγελματίες ηθοποιούς φωνής για να προσδώσει έναν πιο ανθρώπινο και φυσικό τόνο.
Στην Κορέα, η Samsung έχει χρησιμοποιήσει φωνές διασημοτήτων, προσφέροντας στους χρήστες την επιλογή να ακούνε γνωστές φωνές στις αλληλεπιδράσεις τους με την Bixby. Οι ηθοποιοί δάνεισαν τις φωνές τους για την εκπαίδευση της Bixby, προσθέτοντας μια πιο προσωπική και οικεία διάσταση στην εμπειρία των χρηστών.
Σήμερα, οι Voice Assistants αποτελούν πλέον αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητάς μας, διευκολύνοντας μας σε διάφορες πτυχές, πραγματοποιώντας μια πληθώρα εργασιών. Με την πρόοδο της τεχνητής νοημοσύνης, οι Voice Assistants εξελίσσονται συνεχώς, προσφέροντας όσο το δυνατόν μια πιο φυσική, οικεία και προσαρμόσιμη εμπειρία στο χρήστη.
